Descripción del puesto

Nuestra División de Reclutamiento y Selección, ha iniciado la búsqueda de dos Especialistas en Customer Experience, para sumarse al equipo de trabajo de Importante desarrolladora de Real State, líder en el rubro.

Quien ocupe la posición se encargará de recibir a los clientes, analizar y comprender las necesidades y expectativas de los mismos para derivarlos al sector comercial correspondiente. Asimismo se encargará de realizar el seguimiento del proceso comercial a fin de optimizar la experiencia del cliente.

Orientamos nuestra búsqueda preferentemente a estudiantes y/o graduadas/os de las carreras de marketing, comercialización o afines. Es excluyente residir en GBA Zona norte y contar con movilidad propia.

Principales responsabilidades:

• Recibir a los clientes y analizar y comprender las necesidades y expectativas de los mismos para garantizar un alto nivel de satisfacción en su experiencia con la compañia

• Carga de datos, seguimiento y mantenimiento del CRM
• Desarrollar y mantener métricas y KPIs para medir y evaluar la satisfacción y lealtad del cliente
• Realizar análisis de datos para identificar tendencias y patrones en la experiencia del cliente
• Colaborar con otros departamentos, como marketing, ventas y servicio al cliente, para garantizar una experiencia coherente y de calidad.
• Colaborar en el diseño y desarrollo de productos y servicios, asegurando que se ajusten a las necesidades y preferencias de los clientes.

• Monitorear y responder a las consultas y quejas de los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria, apuntando a la fidelización de los mismos

• Implementar programas de retroalimentación y encuestas para recopilar comentarios de los clientes y utilizarlos para mejorar la experiencia.

• Otras

-- > Esquema de trabajo: Presencial – Es excluyente contar con movilidad propia

-- > Zona: Escobar

-- > Horario: De lunes a viernes 9 – 18 hs. / Franquero: sábados, domingos y feriados 9 - 18 hs.

El empleo es bajo contratación por tiempo indeterminado con la empresa, que aparte, ofrece interesantes beneficios (bono anual, prepaga grupo familiar, almuerzo, entre otros) y posibilidades de crecimiento y desarrollo.

De interesarte la propuesta, por favor envianos tu Cv actualizado y remuneración pretendida. ¡Esperamos contar con tu postulación! Muchas gracias!