Descripción del puesto

Nuestra División de Reclutamiento, Selección y Evaluaciones ha iniciado la búsqueda de un/a Help Desk🔍

👉Para empresa multinacional de servicios IT.

Su función principal será la de proporcionar a los clientes asistencia para resolver problemas relacionados con la informática, brindando soporte telefónico positivo y entusiasta. Ayudará a los usuarios a diagnosticar y resolver problemas de comunicación de datos y deberá responder consultas de los usuarios sobre software o hardware de computadora.

Responsabilidades principales:

• Documentación exhaustiva de los problemas de los clientes en los tickets de servicio.
• Realizar reparaciones de software o configuraciones de equipos periféricos.
• Capacitación de los usuarios en el uso adecuado del software o hardware.
• Configurar, brindar soporte y solucionar problemas de dispositivos terminales Windows y Apple.

Conocimientos requeridos:

• Experiencia en soporte y administración de Microsoft Remote Desktop y Citrix.
• Experiencia en el uso de una solución EDM (Intune, Jamf, etc.) para dispositivos terminales administrados.
• Experiencia en soporte y administración de Microsoft 365 y Google Workspace (f/k/a G Suite)
• Comprensión de la conectividad TCP/IP y DNS
• Experiencia con sistemas operativos Microsoft Server.
• Firewalls, routers y switches
• Copia de seguridad de hardware y software

La posición trabajará de forma 100% remota de Lunes a Viernes de 09 a 17 hs - Horario Texas, USA (ARG: 11 a 19 hs.)

Requisitos

👉 Formación en Sistemas

👉 Inglés avanzado EXCLUYENTE (Oral y escrito)

👉 Más de 3 años de experiencia en soporte de TI/servicio de asistencia técnica en un entorno multicliente de ritmo rápido.

Beneficios

💡 Prepaga, tres semanas de vacaciones, bono anual, realización de dos o tres certificaciones anuales, entre otros

Interesados/as por favor postularse enviando CV actualizado + Remuneración bruta pretendida.

Esperamos contar con tu postulación ¡Gracias!